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Curso Superior Universitario en Teleasistencia Sanitaria

Datos generales

La teleasistencia ha abierto múltiples y eficaces posibilidades prácticas para la atención de personas necesitadas de cuidados sociosanitarios por diferentes razones. Al mismo tiempo, se ha convertido en un novedoso nicho de empleo, desde el que se reclaman profesionales bien formados para desarrollar una tarea tan necesaria como delicada. Se pretende mostrar, precisamente, cuáles son las características de los usuarios de estos servicios, así como el tipo de dispositivos con los que se trabaja en ellos, presta una especial atención a las técnicas de comunicación y afrontamiento de problemas con las personas que reciben teleasistencia, la atención y gestión de llamadas entrantes, así como la emisión y gestión de llamadas salientes en el Servicio de Teleasistencia.

4,8/5 en 6 votos. 6 opiniones

Disfruta de esta formación con un

75% dcto.

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Antes: 160€ 40€
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Horas

75 Horas

Créditos

3 Créditos ECTS

Formato

Formato Online

Modalidad

Modalidad: Distancia

Certificación

El Curso Superior Universitario en Teleasistencia Sanitaria está certificado con 75 Horas, 3 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.

La Universidad Católica San Antonio de Murcia expedirá un diploma oficial a todos los alumnos que finalicen un Experto Universitario o Curso Online. El título será enviado con la veracidad de la Universidad acreditadora.

Validez del diploma

Los títulos y diplomas de la Universidad Católica San Antonio de Murcia son reconocidos a nivel nacional e internacional gracias a su acreditación. Todos los diplomas tienen en la parte inferior un Sistema de Validación de Diplomas compuesto por una URL de verificación que muestra todos los datos de validez del título (Nombre completo, DNI, nombre de la formación, créditos ECTS). Se puede abrir este enlace desde cualquier dispositivo. Asimismo, se puede verificar la autenticidad del diploma mediante la consulta de los registros de la Universidad o mediante la verificación de los sellos y firmas presentes en el título.

Modelo de diploma

Certificado acreditativo

Plan de estudios

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

  • 70 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A quién está dirigido el Curso Superior Universitario en Teleasistencia Sanitaria

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

  • Telefonistas.
  • Administrativos y auxiliares administrativos.
  • Graduados/as en Medicina.
  • Graduados/as en Enfermería.
  • Graduados/as en Nutrición.
  • Graduados/as en Farmacia.
  • Graduados/as en Fisioterapia.
  • Graduados/as en Terapia Ocupacional.
  • Técnico en cuidados auxiliares de enfermería.

Objetivos generales:

  • Profundizar en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • Obtener conocimientos específicos sobre emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • Mejorar los conceptos sobre el manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

  • Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre la teleasistencia sanitaria.
  • Comprender la importancia y el impacto de la teleasistencia en la atención sanitaria.
  • Desarrollar habilidades y competencias para brindar apoyo y asistencia a través de servicios de teleasistencia sanitaria.
  • Conocer las herramientas y tecnologías utilizadas en la teleasistencia sanitaria.
  • Aplicar los principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia sanitaria.
  • Evaluar y mejorar continuamente la calidad de los servicios de teleasistencia sanitaria.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empatía con los usuarios de teleasistencia sanitaria.
  • Promover la autonomía y la participación activa de los usuarios en la teleasistencia sanitaria.
  • Manejar de forma adecuada situaciones de emergencia y crisis en la teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

  • Capacidad para desempeñar de manera eficiente y responsable las funciones propias de un profesional en teleasistencia sanitaria.
  • Competencia para identificar y evaluar las necesidades y demandas de los usuarios de teleasistencia sanitaria.
  • Habilidad para establecer una comunicación efectiva con los usuarios y brindarles el apoyo emocional necesario.
  • Capacidad para aplicar los protocolos y procedimientos establecidos en la teleasistencia sanitaria.
  • Competencia para realizar seguimiento y control de los usuarios a distancia, utilizando las herramientas tecnológicas adecuadas.
  • Habilidad para gestionar de forma adecuada la información y datos necesarios para la prestación del servicio de teleasistencia sanitaria.
  • Capacidad para trabajar en equipo, colaborando de manera eficiente con otros profesionales de la salud.
  • Competencia para evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio de teleasistencia sanitaria.
  • Habilidad para tomar decisiones adecuadas y resolver problemas relacionados con la teleasistencia sanitaria.
  • Capacidad para adaptarse a los cambios y novedades tecnológicas en el ámbito de la teleasistencia sanitaria.

Competencias profesionales

  • Demostrar conocimiento de los principios y conceptos fundamentales de la teleasistencia sanitaria.
  • Comprender la importancia de la comunicación efectiva en la teleasistencia sanitaria.
  • Familiarizarse con las tecnologías utilizadas en la teleasistencia sanitaria y saber cómo aplicarlas correctamente.
  • Dominar las habilidades de atención al cliente específicas de la teleasistencia sanitaria.
  • Ser capaz de evaluar y gestionar situaciones de emergencia y urgencia en el contexto de la teleasistencia sanitaria.
  • Desarrollar habilidades para identificar y resolver problemas comunes en la teleasistencia sanitaria.
  • Ser capaz de trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios en el ámbito de la teleasistencia sanitaria.
  • Demostrar conocimiento de los aspectos éticos y legales relacionados con la teleasistencia sanitaria.
  • Desarrollar habilidades para mantener registros y documentación adecuada en la teleasistencia sanitaria.
  • Ser capaz de adaptarse a los cambios y avances tecnológicos en el campo de la teleasistencia sanitaria.

Contenidos

Módulo I. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo II. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo III. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Actualización gratuita

Al matricularte en Curso Superior Universitario en Teleasistencia Sanitaria, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Metodología

Todo el contenido del programa formativo está disponible en el Campus Virtual, los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. El alumno puede acceder al programa siempre que quiera y desde cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Siempre que el alumno necesite resolver cualquier duda sobre el contenido de la formación, podrá contactar con el departamento de Tutorías mediante email: (ucam@formacionalcala.com), teléfono (953 58 53 30), WhatsApp (686 32 21 59) o a través del chat que tiene la propia plataforma. Cada alumno tendrá asignado un tutor/a personal que será el encargado de resolver sus dudas y seguir su evolución.
Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma. Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores. Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario. Temario.
  • Resúmenes. Resúmenes.
  • Vídeos. Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales. Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones. Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo. Seguimiento del proceso formativo.
Acceso al campus

Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

  • Especialización en un ámbito o tema concreto.
  • Actualización de conocimientos y puesta al día.
  • Creación y ampliación de una red de contactos.
  • Excelencia y referencia profesional.
  • Mejora del currículum vitae.
  • Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
Empleabilidad

Prácticas en centros de salud

Formación Alcalá le ofrece la posibilidad de realizar prácticas tuteladas/no remuneradas en un centro de salud o social cercano a su domicilio y relacionada con la temática del curso, máster o experto universitario que has realizado con nosotros. Para ajustarnos a todas las categorías profesionales, disponemos de convenios de prácticas con diferentes hospitales, clínicas, residencias, colegios...

Podrás accededer a nuestro programa de prácticas no remuneradas, en el que actualmente disponemos de convenio con 560 centros en toda la península.

Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Osakidetza
Centro de prácticas Quirón
Centro de prácticas SaludMadrid
Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Vitaldent
Centro de prácticas Vithas
Centro de prácticas Echervarne
Centro de prácticas Vinalopo
Centro de prácticas Osakidetza
Centro de prácticas Quirón
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Centro de prácticas Vinalopo
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