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Curso de Novedades en la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias

100 Horas

Datos generales

Generalmente, la calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas según un parámetro o cumpliendo una serie de requisitos. Por tanto, se trata de un concepto subjetivo.

Lo cierto es que conseguir la calidad total es el principal objetivo que toda empresa aspira a alcanzar. De hecho, la calidad empresarial se basa en tener presente siempre las expectativas de los usuarios, para, de esta forma, poder satisfacer al máximo. Esto se realiza a la vez que se introduce en la organización una mejora continua.

Este programa formativo contiene material teórico y práctico que aborda el tema de la calidad total y, en concreto, el papel que tiene el factor humano, que es una pieza clave. Así, el alumno descubrirá los pasos a seguir mediante las diferentes políticas de calidad, como, por ejemplo, una gestión telefónica eficaz, la calidad del servicio al usuario y las distintas técnicas que existen.

35€
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Horas
Pdf
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Valores añadidos

Además al comprar este programa formativo dispondrás de la oportunidad de...

Actualización de contenidos.

Contamos con una base de más de 1200 ISBN activos que actualizamos constanstemente.
Durante los 5 próximos años te enviaremos sin coste adicional cada una de las actualizaciones del programa.

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Publicación de tu tesina con ISBN como libro completo.

En el caso de masters o expertos la publicación de tu tesina está incluida. Nuestro equipo de docentes te acompañará en el proceso de desarrollo y publicación de la misma.

Más información

Publicación en nuestra revista científica con ISSN.

Sin coste adicional, los alumnos que lo deseen podrán optar a publicar trabajos originales, revisiones, artículos de opinión, casos clínicos y muchos otros tipos de trabajos.

Normas de publicación

Información adicional

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte.

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online permanecerá abierta hasta final de edición.

Evaluación

La evaluación estará compuesta:

  • 40 Preguntas tipo test.

En caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Destinatarios

A quién está dirigido el Curso de Novedades en la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias

Este programa formativo online / a distancia esta dirigido a todo aquel personal de:

  • Personal de gestión y servicios.

Objetivos

Objetivos específicos:
  • Conocer los diferentes matices que se asignan a la definición de calidad a lo largo de la historia.
  • Identificar como la gestión de la calidad total se ha convertido en una forma de llevar la organización, para conseguir mejorar la calidad de los bienes o servicios prestados.
  • Aprender como la operatividad de una política de calidad se visualiza a través de un plan de calidad y ese a su vez en objetivos de calidad específicos y mesurables en el tiempo.

Ediciones

  Fecha inicio Fecha fin
1 28/03/21 21/06/21
2 22/06/21 22/09/21
3 22/09/21 22/12/21

Plan de estudios del Curso de Novedades en la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias

Actualización de contenidos

Al matricularte en el Curso de Novedades en la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Actualización gratuita

Módulo I. Novedades en la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias

Tema I. Las políticas de calidad total.
Tema II. Calidad total: el servicio al cliente.
Tema III. Calidad en los servicios de salud.
Tema IV. Calidad humana: mejora de la calidad.
Tema V. El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días.
Tema VI. La televenta en la emisión de llamadas.

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¿Qué opinan nuestros alumnos?

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Me pareció estupendo. Muy interesante y útil, muy recomendable.

Teresa Cepeda 19/03/2021

Rapidez y atención

Mª Isabel Serrano Moya 28/04/2021
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DESARROLLO DEL PROGRAMA.

El desarrollo del programa formativo se realiza totalmente en la plataforma online, esta plataforma está operativa 24x7x365 y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo del departamento tutorial. Las tutorías se realizan mediante email (tutorias@formacionalcala.es), teléfono (953 58 53 30), Whatsapp (686 32 21 59) o través del sistema de mensajería que incorpora la plataforma online. Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
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Equipo tutorial

Nuestros tutores son profesionales sanitarios que disponen de amplia experiencia en la formación continuada.
Foto Sonia Baeza García

Sonia Baeza García

tutorias@formacionalcala.es
Graduada en Psicología por la Universidad de Granada y técnico superior en salud ambiental.
Foto Juan Ramón Ledesma Sola

Juan Ramón Ledesma Sola

tutorias@formacionalcala.es
Técnico Auxiliar en cuidados de enfermería.
Foto Rafael Ceballos Atienza

Rafael Ceballos Atienza

tutorias@formacionalcala.es
Doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad de Granada.
Foto Inmaculada González Funes

Inmaculada González Funes

tutorias@formacionalcala.es
Graduada en Enfermería. Universidad de Jaén.

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