Máster en dirección y gestión sanitaria

Unidad didáctica I. Salud y servicios sanitarios:

Tema I. Determinantes de salud e intervenciones sanitarias. Los servicios de salud pública:

• Concepto de salud. Calidad de vida relacionada con la salud.
• Los determinantes de la salud.
• Concepto de salud pública. Definiciones y otros conceptos.
• Sistemas de información sanitarios. Epidemiología y salud pública.
• La evolución de las funciones de salud pública en el siglo XX en España.
• Situación actual de las competencias y funciones de la salud pública.
• Servicios de salud pública.
• Relación de los servicios de salud pública con otros agentes sanitarios y no sanitarios.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Salud laboral y medio ambiente en centros hospitalarios:

• Salud laboral y medio ambiente.
• Marco conceptual de la prevención de riesgos laborales y ambientales.
• Marco normativo de salud laboral y medio ambiente.
• Gestión de riesgos laborales y ambientales en centros sanitarios.
  • Gestión de residuos biosanitarios.
  • Prevención de riesgos químicos. Seguridad química.
  • Gestión de residuos tóxicos y peligrosos.
  • Prevención y control de agentes físicos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Medicina preventiva:

• Medicina preventiva y salud pública.
• Promoción y protección de la salud. Prevención de la enfermedad. Niveles de prevención.
• Criterios generales para decidir las actividades preventivas a realizar. Principio de la prevención.
• Actividades clínicas preventivas.
• Actividades clínicas preventivas que puede ser razonable realizar en España.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Medición de la salud y sistemas de información poblacional:

• Sistemas de información sanitaria.
• Sistemas de medida de la salud.
  • Mortalidad.
  • Tasas ajustadas o estandarizadas y otros indicadores de salud.
• Fuentes de información poblacional.
  • Fuentes demográficas.
  • Movimiento natural de la población.
  • Estadísticas de morbilidad.
  • Interrupción voluntaria del embarazo.
  • Salud laboral y accidentes de tráfico.
  • Encuestas Nacionales de Salud y encuesta de discapacidades, deficiencias y minusvalías.
  • Estadísticas sobre actividad y recursos del sistema sanitario.
  • Otras fuentes.
• Clasificación internacional de enfermedades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Prestaciones y redes de servicios sanitarios:

• Introducción al concepto de producto y prestaciones sanitarias.
• Prestaciones sanitarias públicas.
• Redes de servicios sanitarios.
  • Organización de los circuitos de atención sanitaria.
  • Organización de la prestación de salud pública, medicina preventiva y atención primaria.
  • Prestación farmacéutica.
  • Atención Especializada como segundo nivel.
  • Organización de la Atención en las Urgencias.
• Otras prestaciones.
• Coordinación entre atención primaria y especializada.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Sistemas sanitarios y modelos organizativos:

• Niveles de organización y gestión en sanidad.
  • Nivel de organización y gestión referido a la relación médico-paciente.
  • Nivel de organización y gestión que se desarrolla en los centros sanitarios.
  • Nivel de organización y gestión del conjunto del sistema sanitario.
• La sanidad y los sistemas de protección social.
• La sanidad y la salud. Los objetivos de los sistemas sanitarios.
• Análisis sistemático de los sistemas sanitarios.
  • Cobertura y prestaciones sanitarias.
  • Asignación de recursos.
  • Provisión de servicios.
• Tipologías y modelos de sistemas sanitarios.
  • Relaciones y flujos económicos.
  • Modelos de sistemas sanitarios.
• El sistema sanitario español.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica II. Aspectos clínicos de la práctica clínica:

Tema VII. Efectividad y variabilidad:

• Introducción.
• La variabilidad en la práctica médica.
• Origen de la variabilidad en la práctica médica.
• Implicaciones de la variabilidad en la práctica médica.
• La toma de decisiones en medicina.
• Alternativas frente a la variabilidad en la práctica médica.
• Consideraciones finales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Los instrumentos de la epidemiología clínica:

• Introducción.
• Conceptos generales de epidemiología.
  • Definición y usos de la epidemiología.
  • Medidas de frecuencia de la enfermedad.
  • Medidas de efecto.
  • Validez de la investigación epidemiológica.
  • Inferencia causal.
• Tipos de estudios epidemiológicos.
  • Estudios transversales y ecológicos.
  • Estudios de casos y controles.
  • Estudios de cohortes y experimentales.
  • Ensayo clínico y de campo.
• Principales aplicaciones de la epidemiología en la clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Medicina basada en la evidencia:

• Introducción.
• Orígenes de MBE.
  • Los problemas en la transmisión y utilización de los conocimientos médicos.
  • Medicina Basada en la Evidencia.
• Principales desarrollos de la MBE.
• Revisiones sistemáticas y metaanálisis. La colaboración Cochrane.
  • La colaboración de Cochrane.
  • Metaanálisis.
• El problema de la difusión y aplicación de la evidencia.
• Los retos para incorporar la evidencia disponible en la práctica clínica cotidiana.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Calidad asistencial:

• Introducción.
• Concepto de calidad asistencial.
  • Estrategias de evaluación de la calidad asistencial.
• Métodos de evaluación y mejora de la calidad científica-técnica.
• Nuevas orientaciones de mejora continuada y calidad total.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Instrumentos de protocolización y guías de práctica clínica:

• Introducción.
• Antecedentes históricos y desarrollo de los protocolos y las guías de práctica en el contexto internacional.
• Avances conceptuales y metodológicos en los protocolos y guías de práctica clínica.
  • ¿Cuáles son los atributos que debe tener una buena GPC?.
• Usos y limitaciones de las GPC: Implicaciones para la práctica clínica y la calidad asistencial.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Bioética y decisiones de salud:

• Introducción.
• Valores, pluralismo y ética.
• Cómo se ejerce el análisis ético.
• Principios.
  • Beneficencia.
  • No maleficencia.
  • Autonomía.
  • Justicia.
• Las decisiones apoyadas por la ética.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica III. Evaluación económica y gestión clínica:

Tema XIII. Efectividad y variabilidad:

• Principios generales.
• Papel de la economía en el ámbito sanitario.
• Áreas de interés relevante para la economía.
• Financiación de los servicios.
• Aseguramiento sanitario.
• Problemática de los gastos en salud.
  • Hipótesis justificativas de su crecimiento.
  • Mecanismos de control de los gastos y factores explicativos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Medidas del rendimiento y tipos de evaluación:

• Introducción.
• Medida del rendimiento.
• Tipos de estudios.
• Análisis parciales (de una opción).
• Análisis parciales (de dos o más opciones).
• Análisis de minimización de costes.
• Análisis coste-efectividad.
• Análisis coste-utilidad.
• Análisis coste-beneficio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XV. Análisis de decisión y tratamiento de la incertidumbre:

• Estrategias de las decisiones médicas.
• Análisis de decisión.
  • Probabilidades y sus reglas.
  • Resolución del modelo y procesos markovianos.
• Ajustes temporales.
• Tratamiento de la incertidumbre.
• Análisis de sensibilidad.
• Estandarización metodológica.
• Presentación de los resultados.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVI. Principios de contabilidad de gestión aplicada a instituciones sanitarias:

• Introducción.
• El producto sanitario.
• La disciplina contable.
• La contabilidad de gestión.
  • Depuración de las cuentas.
  • Ajustes por periodificación y cálculo del consumo de materiales.
  • Cálculo de las amortizaciones.
• Sistema de costes completos.
• Sistema de costes directos.
  • Punto de equilibrio y margen de contribución.
• Sistema de costes estándar.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica IV. Actividad y producción:

Tema XVII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios de Atención Primaria:

• Introducción.
• Desarrollo de la atención primaria en el sistema de salud español.
  • Estructura organizativa, actividades y sistemas de información.
• Situación actual de la planificación y gestión en atención primaria.
• Calidad en atención primaria.
• Producto en atención primaria.
• Gestión de los contratos de gestión en atención primaria.
  • Contrato de gestión clínica, órganos de participación y sistemas de incentivación.
  • Evolución de los contratos de gestión.
• Perspectivas de gestión en atención primaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVIII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios en Atención Especializada:

• Introducción.
• Sistemas de información de la actividad.
• Medición de la casuística.
• Evolución de los contratos de gestión.
• Presupuestación y gestión clínica.
• La descentralización de la gestión a los servicios: requisitos, limitaciones y dificultades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIX. Innovaciones y reformas organizativas en el sistema nacional de salud español:

• Elementos de economía institucional y organizativa.
• El estado como organización.
• Innovaciones y reformas organizativas del sistema nacional de salud español.
  • Estrategias gerencialistas y de casi mercados.
  • Nuevas formas jurídicas organizativas en el sector sanitario.
  • Tipología de formas jurídicas de organización y gestión sanitaria.
  • Riesgos y oportunidades de las nuevas fórmulas de gestión sanitaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica V. Desarrollo directivo y recursos humanos:

Tema XX. Dirección y funciones directivas:

• Introducción.
• Concepto de dirección.
• La función de planificación.
  • Concepto y el horizonte temporal de la planificación.
  • Elementos de los planes.
  • Proceso de planificación. De la planificación a la dirección estratégica.
• La función de organización.
  • Organigramas. Autoridad y responsabilidad.
  • El límite de la dirección o límite del control. Centralización y descentralización.
  • Tipos de estructuras organizativas.
  • Organización informal.
• La función de gestión o dirección en sentido restringido.
• La función de control.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXI. Motivación y satisfacción. Políticas de incentivación:

• Introducción.
• Proceso de la motivación.
• Teorías sobre la motivación.
  • Teorías de contenido.
  • Teorías de proceso.
  • Teoría del refuerzo.
  • Teoría de las expectativas.
• Modelo de Porter y Lawler.
• La motivación en la práctica.
• Los incentivos y la participación en beneficios.
  • Concepto de incentivos y participación en beneficios. Cuatro cuestiones previas.
  • Sistemas de incentivos.
  • El accionariado obrero.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica VI. Desarrollos organizativos de gestión clínica:

Tema XXII. Análisis del entorno y desarrollo organizativo:

• Introducción.
• Visión estratégica del sistema y de los servicios sanitarios.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXIII. Dirección y formalización contractual:

• Introducción.
• El hospital como empresa de servicios: política sanitaria, corporativa, institucional y directiva.
  • Gestión clínica. Responsabilidad y marco contractual.
• Planificación estratégica. Objetivos. Evaluación.
• Dirección institucional. Requerimientos para alcanzar la misión de la empresa en el marco de la gestión clínica.
• Dirección operativa. Contratos y acuerdos cooperativos. Metodología.
• Sistemas de información.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXIV. Transformación organizativa y desarrollo del conocimiento:

• Introducción.
• Descentralización y autonomía de gestión.
• La calidad total como visión de cambio organizativo.
  • Gestión de calidad total.
• Política de investigación en los servicios de salud.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Unidad didáctica VII. Economía, sociedad y un estado de bienestar:

Tema XXV. El sector de la sanidad y la economía:

• Introducción.
• El gasto sanitario.
  • El crecimiento del gasto sanitario.
  • Del sistema de cuotas al Servicio Nacional.
  • El caso español.
• Gasto sanitario y salud.
• Los agentes de la prestación sanitaria.
  • Los agentes del sistema.
  • Conflictos de intereses.
  • Evolución de los profesionales sanitarios.
• El mercado.
  • Mecanismo.
  • Demanda y oferta.
  • Equilibrio.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema XXVI. La gestión pública:

• Introducción.
• Gestión pública y gestión privada.
  • Criterios de mercado en la gestión pública.
  • La acreditación hospitalaria.
• Centralización y descentralización.
• Recursos humanos.
• Equidad.
  • Incidencia redistributiva.
  • Gratuidad y coste de los servicios.
• Evaluación de la gestión pública.
  • Evaluación de la asistencia hospitalaria.
  • Recogida de información.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Gestionar a las personas al servicio de las administraciones públicas:

• Introducción.
• El modelo de burocracia administrativa.
  • Naturaleza, estructura y funcionamiento de los Organismos Públicos.
    • Naturaleza de la Administración Pública.
    • Estructura general.
    • Organización: Organigrama de las Administraciones Públicas.
  • Cultura organizativa de la administración pública.
    • Cultura organizativa.
  • Evolución del sector público en España de la burocracia.
    • Burocracia en la Administración.
    • La nueva gestión pública de los años 80 y 90.
    • Gobernanza.
    • Diferencias de la Administración Pública con la Empresa Privada.
• La evolución de la estrategia de gestión de personas en la administración pública.
  • Los cambios demográficos, sociales, políticos y culturales en las organizaciones.
  • Los procesos de cambio en el servicio público.
    • Cambios que afectan la práctica de la Administración Pública.
  • La evolución de la gestión de personas al servicio de las administraciones públicas.
    • Nueva era en la Administración Pública.
  • La ética en el proceso modernizador de las administraciones.
  • El personal de la función pública.
    • Datos sobre el número de efectivos de empleados públicos.
    • Definición de conceptos.
    • Funcionarios según la adscripción de la Administración en la que están encuadrados.
    • Derechos y Deberes de los Funcionarios Públicos.
    • Estatuto del Funcionario Público.
• La nueva gestión de recursos humanos en la administración.
  • Límites y posibilidades de una gestión estratégica.
    • Estrategia modernizadora del Estado en Gestión de Personas.
  • La gestión estratégica de recursos humanos.
    • Concepto y ámbito de la Gestión Estratégica de Recursos Humanos en la Administración.
    • Principales retos hoy en la gestión de personal de la Administración.
    • Política de la previsión, planificación y programación tantas veces olvidada.
• La gestión de recursos humanos en la administración pública de otros países europeos.
• Anexos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Liderazgo y motivación en la administración pública:

• Introducción.
• Roles del directivo en la administración pública.
  • Factores que los empleados públicos valoran en sus directivos.
  • Perfil del directivo público.
  • Nuevos roles del Gestor de Personas en las Administraciones Públicas.
• Estilos de dirección e influencia sobre la motivación del personal al servicio de las administraciones públicas.
  • Teorías de liderazgo.
    • Teoría de los rasgos.
    • Teoría del comportamiento.
    • Teorías contingenciales.
    • Liderazgo transformacional.
  • Líder orientado a relaciones.
  • Líder orientado al cambio.
    • Cambiar es vender entusiasmadamente el cambio.
    • Importancia del compromiso en la modernización de la Administración Pública.
    • El manejo de situaciones conflictivas: El caso del cambio de actitudes.
  • Líder orientado a la motivación de sus colaboradores.
    • Claves del liderazgo motivador en la Administración Pública.
    • El líder público orientado al reconocimiento.
    • Evaluación del rendimiento como instrumento de motivación del directivo.
  • Líder orientado al trabajo en equipo.
    • Construir equipo en las Administraciones Públicas.
    • Tratar los conflictos en los equipos.
    • Responsabilidad social.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Motivar en las administraciones públicas:

• Introducción.
• Introducción la naturaleza de la motivación.
  • Concepto de motivación.
  • ¿Qué es la motivación laboral?
  • Importancia de la percepción en la motivación humana.
  • Motivación laboral en el ámbito de lo público.
  • ¿Por qué no es fácil establecer un sistema motivacional común para todas las personas en el trabajo?
  • Motivadores y desmotivadores comunes en la Administración Pública.
• Teorías más actuales de motivación.
  • Teorías más clásicas sobre motivación humana.
    • Teoría clásica de la Administración Científica del Trabajo de Taylor.
    • Escuela de Relaciones Humanas de Elton Mayo.
    • Teoría X e Y de Mc Gregor.
  • Teorías de contenido y de proceso.
    • Las teorías de contenido.
    • Teoría del logro de Mc Clelland.
    • Teoría de los factores de Herzberg.
  • Teorías de proceso.
    • Modelo de las expectativas de Vroom.
    • Teoría del establecimiento de metas de Edwin Locke.
    • Teoría de la equidad de Adams.
    • Modelo ERC de Alderfer.
• Motivación intrínseca en la administración pública.
  • Motivación intrínseca: O cuando el salario no es suficiente motivación.
  • Motivación intrínseca en el contexto de la Administración Pública.
  • En qué ayuda la motivación intrínseca al mejor desempeño de la función pública.
  • Cómo recompensar intrínsecamente a los empleados públicos.
  • Caso del empleado quemado y la motivación intrínseca.
  • El reconocimiento como motivación intrínseca.
  • Estrategias de compensación innovadoras.
• Herramientas de motivación en el ámbito público.
  • Motivaciones para ingresar en la Administración Pública.
  • Herramientas de motivación.
  • Variable sexo y motivación.
  • La edad y la motivación de los empleados públicos.
  • La rotación y el absentismo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Grupos sociales:

• Introducción.
• ¿Existen los grupos? Evolución hacia un concepto.
• Definición del concepto de grupo.
• Tipos de grupos.
• Formación y desarrollo de los grupos.
• ¿Para qué nos valen los grupos?
• ¿Cómo es un grupo por dentro?
• Puesta en funcionamiento de un equipo.
• Los grupos más habituales en la organización.
  • Comités.
  • Círculos de calidad.
  • Grupos de Trabajo Autónomos (GTA).
  • Grupos informales.
• Lo que une al grupo: La cohesión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Trabajo en equipo:

• Importancia del trabajo en equipo.
• Diferencias entre trabajo en grupo y trabajo en equipo.
• Fases y características de un equipo eficaz.
• Barreras contra el trabajo en equipo.
• Procesos de maduración de un equipo.
  • Proceso de maduración de las personas y de los métodos de trabajo.
• Liderazgo de equipos.
• Tareas que puede realizar un equipo de trabajo.
• Intervención en la formación de equipos.
  • Formación de equipos.
    • Diagnóstico.
    • Formación de equipos.
  • Técnicas para la formación de equipos.
    • Análisis del campo de fuerzas.
    • Ejercicios de aprecio y preocupaciones.
    • Técnica de negociación del rol.
    • Ejercicio de interdependencia.
    • Técnica de análisis del rol.
• El trabajo en equipo en ámbitos sanitarios.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Comunicación:

• Introducción.
• Proceso de la comunicación.
• Funciones del proceso de comunicación.
• Relación entre la comunicación verbal y no verbal.
• Comunicación no verbal.
  • Conductas kinésicas.
  • Conductas paralingüísticas.
  • Conductas proxémicas.
• Eficacia en la comunicación interpersonal.
  • Mejorar las habilidades del emisor.
  • Mejorar las habilidades de escucha.
  • Practicar feedback.
• Estilos de comunicación.
  • Estilo pasivo o inhibido.
  • Estilo agresivo.
  • Estilo asertivo.
    • Derechos personales.
    • Conductas asertivas.
    • Comunicación asertiva.
    • Asertividad y trabajo en equipo.
• Presentaciones orales.
  • Planificación.
    • Situación.
    • Estructura.
    • Mensaje.
    • Apoyos audiovisuales.
  • Exposición.
    • Comunicación no verbal.
    • Participación del público y manejo de las preguntas.
    • Control del nerviosismo.
  • Evaluación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Emociones:

• Introducción.
• Pensamiento y emoción.
• Reestructuración cognitiva.
  • Beck.
  • Ellis.
    • Cogniciones B.
    • Consecuencias C.
• Inteligencia emocional.
• Autoestima y autoconcepto.
• Ansiedad y rendimiento.
• Estrés.
  • Estrés en el trabajo.
  • Consecuencias del estrés.
  • Control del estrés.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Liderazgo:

• Introducción.
• Concepto.
• Teorías.
  • Liderazgo como rasgo de personalidad.
  • Los estilos clásicos de liderazgo.
    • Estilos tradicionales.
    • Liderazgo autoritario vs. democrático.
    • Reacciones del grupo ante los estilos de liderazgo.
  • Liderazgo como conducta.
    • Estudios de la Universidad de Ohio.
    • Estudios de la Universidad de Michigan.
    • Los estilos X e Y de McGregor.
    • La cuadrícula gerencial de Blake y Mounton.
    • El líder emocionalmente inteligente. El liderazgo resonante.
  • Los modelos de contingencia de la efectividad del liderazgo.
    • El modelo de contingencia de Fielder.
    • El modelo de liderazgo participativo.
  • El liderazgo situacional.
• Liderazgo transaccional versus liderazgo transformacional.
• Resumen y comentarios finales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Toma de decisiones:

• Introducción.
• Toma de decisiones en la organización.
• Modelos explicativos de la toma de decisiones.
  • Modelo del hombre económico.
  • Modelo del hombre administrativo.
• Fases del proceso de toma de decisiones.
• Clasificación de las decisiones.
• Factores que intervienen en la toma de decisiones.
  • Características personales del decisor.
  • Factores ambientales y de la organización.
• Toma de decisiones en grupo.
• Técnicas para mejorar la toma de decisiones.
  • Técnicas para acrecentar el acierto.
  • Técnicas para mejorar las decisiones del grupo.
  • Técnicas para promover la creatividad.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Motivación:

• Introducción.
• El concepto de motivación.
  • Una pequeña reseña sobre la base neurológica de la motivación.
  • Sobre el concepto de motivación.
  • Determinantes de la motivación.
  • La activación de la motivación.
  • La dirección de la motivación.
  • Paradigmas de estudio de la motivación.
    • Teoría de campo de Lewin.
• Motivación y conducta: Dinámica de la conducta.
  • La aproximación a metas.
  • La motivación intrínseca/extrínseca.
  • Necesidad de competencia y control.
• Motivación y personalidad.
  • Necesidad de logro.
  • Necesidad de poder.
  • Necesidad de afiliación.
  • Necesidad de autorrealización.
  • Necesidad de trabajar. El significado del trabajo (Dr. J.A. Vallejo-Nájera).
• Aprendizaje de la motivación.
• Motivación y volición: El papel de la voluntad.
• La satisfacción en el trabajo.
  • La teoría de McGregor.
  • La teoría Z.
  • Las teorías de las expectativas.
  • Teoría de satisfacción en el trabajo o teoría de los factores de Herzberg.
• Motivación y satisfacción laboral desde la perspectiva de la inteligencia emocional (Daniel Goleman). El concepto de flujo.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Organización y planificación:

• Introducción.
• El tiempo como recurso.
  • Características del tiempo.
  • Leyes sobre el manejo del tiempo.
  • Diferencias en el uso del tiempo.
  • El tiempo perdido.
• Administración del tiempo.
  • ¿Qué es la gestión del tiempo?
  • Dificultades en la gestión del tiempo.
  • Análisis del uso del tiempo.
• Técnicas de administración del tiempo.
  • Establecimiento de objetivos.
  • Identificar y fijar prioridades.
    • Técnicas para establecer prioridades.
  • Delegar responsabilidades.
  • Planificación y programación del tiempo.
  • Causas de la malversación de tiempo.
    • Visitas inoportunas.
    • Teléfono.
    • Reuniones.
    • Dilación.
• Herramientas en la planificación del tiempo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Conflictos:

• Concepto.
• Tipos de conflicto.
• Aspectos funcionales y disfuncionales del conflicto.
• Etapas del conflicto.
• Naturaleza del conflicto.
• Modelos de conflicto.
• Manejo del conflicto.
  • Resolución de un conflicto o negociación.
  • Postura psicológica frente a un conflicto.
  • Elaboración de alternativas en beneficio mutuo (ganar/ganar).
  • Percepción, emoción y comunicación.
• Relación entre el poder y el conflicto.
• Relaciones entre dimensiones contextuales y estructurales de la organización y el conflicto.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Fisionomía general de la negociación:

• Introducción.
• La negociación.
• El proceso de negociación.
  • Preparación.
  • Desarrollo o discusión.
  • Finalización.
• Modelos de negociación.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema II. Preparar la negociación I: El conflicto:

• Introducción.
• El conflicto.
• Características de los conflictos.
  • Características según las personas y los motivos.
  • Características según las necesidades.
• El desarrollo del conflicto.
  • Conflicto de escalada.
  • Conflicto de desescalada.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema III. Preparar la negociación II: El negociador:

• Introducción.
• Características y tipos de negociadores.
  • Características.
  • Tipos de negociadores.
• Habilidades sociales y el liderazgo.
  • Habilidades sociales.
  • El liderazgo.
• Las emociones.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Preparar la negociación III: Reuniones, estrategia y táctica:

• Introducción.
• Planificación del tiempo.
• La estrategia y la táctica.
  • La estrategia.
  • La táctica.
    • Táctica cooperativa o basada en intereses.
    • Táctica de confrontación.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema V. Desarrollo, finalización y negociaciones especiales:

• Introducción.
• Desarrollo o discusión.
  • Confrontamiento.
  • Planteamiento o argumentación.
    • Argumentar, convencer y persuadir.
    • Las objeciones.
    • Las concesiones.
  • Deliberación.
• Finalización de las negociaciones.
• Negociaciones especiales.
  • La negociación colectiva.
  • La negociación de un secuestro.
• Otras negociaciones.
  • La negociación en los mercados.
    • Negociación en el mercado industrial.
    • Negociación en el mercado de consumo.
    • Negociación en el mercado de servicio.
  • La negociación en grupos.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema VI. Otra herramienta para el proceso de negociación: La mediación:

• Introducción.
• Historia.
• Concepto, principios y actuación.
  • Concepto, principios.
  • Actuación.
• Fases de la mediación.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema I. Introducción:

• Introducción.

Tema II. Resultados:

• Resultados.
• Nuevos Modelos de Gestión Sanitaria.
• Nuevos modelos de gestión en los servicios de enfermería.
  • Gestión clínica.
  • Gestión por procesos.
  • Gestión de casos.

Tema III. Discusión:

• Discusión.

Tema IV. Conclusiones:

• Conclusiones.

Anexos:

• Anexo.

Resumen:

• Resumen.

Autoevaluación:

• Autoevaluación.

El alumno debe de realizar un trabajo final de máster de un tema relacionado con el máster, en caso de querer publicar debe comunicarnos el tema en cuanto lo sepa, ya que tenemos que aceptarlo y anotarlo, y el tema no puede estar ya previamente seleccionado por otro compañero, debe tener una extensión mínima con unos requisitos mínimos de calidad y de actualidad bibliográfica.

Para no publicarlo:

• Debe ser una extensión de unas 30 páginas.
• Puede ser tanto caso clínico, como trabajo de investigación o revisión bibliográfica.
• Debe estar citada en estilo Vancouver

Para la publicación:

• Debe ser una revisión bibliográfica de unas 50 páginas.
• Letra Times New Roman.
• Tamaño 12.
• Interlineado 1-1,15.
• La bibliografía debe ser desde hace 5 años en adelante.
• Debe estar citada en estilo Vancouver y con citas en el texto.