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Calidad total: El factor humano

250 Horas, 10 Créditos ECTS

Datos generales

Hay que destacar la perspectiva sencilla y directa con la que este programa formativo aborda el tema de la calidad, descubriremos los pasos a seguir mediante las diferentes políticas de calidad, como por ejemplo una gestión telefónica eficaz, la calidad de servicio al cliente así como las distintas técnicas que resultan de la importancia del factor humano como pieza clave en la consecución de calidad total, principal objetivo que toda empresa aspira alcanzar y que ha sabido plasmar de manera inmejorable.

190 € 91 €
Tiempo restante promoción:

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Horas
Créditos ECTS
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Modalidad
Logo Universidad Europea Miguel de Cervantes

El valor de la certificación

El Curso de Calidad total: El factor humano está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Es una universidad privada fundada en 2002 en Valladolid. Su "Sistema de Garantía interno de Calidad" ha sido reconocido por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). Todos sus cursos, masters y expertos son válidos en todas las bolsas y oposiciones a excepción de Murcia. Para una información más amplia y concisa consulte con su convocatoria o su bolsa.
Esta universidad expide sus diplomas en créditos y horas.

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Equipo tutorial

Nuestros tutores son profesionales sanitarios que disponen de amplia experiencia en la formación continuada.
Foto Esther López Palomino

Esther López Palomino

tutorias@formacionalcala.es
Diplomada en Enfermería con varios años de experiencia en formación.
Foto Juan Ramón Ledesma Sola

Juan Ramón Ledesma Sola

tutorias@formacionalcala.es
Técnico Auxiliar en cuidados de enfermería.
Foto Rafael Ceballos Atienza

Rafael Ceballos Atienza

tutorias@formacionalcala.es
Doctor en Medicina y Cirugía por la Universidad de Granada.

Contenidos del Curso de Calidad total: El factor humano

Módulo I. Calidad total: El factor humano

Introducción.
Tema I. Las políticas de calidad.
Tema II. Calidad total: El servicio al cliente.
Tema III. Calidad humana: Mejora de la calidad
Tema IV. Técnicas para la mejora de la calidad.
Tema V. Mejora de la calidad: Objetivos y organización.
Anexos.
Bibliografía.
Glosario de términos.

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Información relevante

Debes tener en cuenta...

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para la realización de este programa formativo.

Evaluación

La evaluación estará compuesta:

  • 40 Preguntas tipo test.

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 60% de los test planteados en el mismo.

Destinatarios

A quién está dirigido el Curso de Calidad total: El factor humano

Este programa formativo online / a distancia esta dirigido a todo aquel personal de:

  • Administrativos.
  • Licenciados/as o graduados/as en psicología.

Objetivos


Objetivos generales:
  • Conocer los diferentes matices que se asignan a la definición de calidad a lo largo de la historia.
  • Identificar como la gestión de la calidad total se ha convertido en una forma de llevar la organización, para conseguir mejorar la calidad de los bienes o servicios prestados.
  • Aprender como la operatividad de una política de calidad se visualiza a través de un plan de calidad y ése a su vez en objetivos de calidad específicos y mesurables en el tiempo.
Plataforma Curso de Calidad total: El factor humano online Plataforma Curso de Calidad total: El factor humano a distancia Plataforma Formación Alcalá a distancia online

DESARROLLO DEL PROGRAMA.

El desarrollo del programa formativo se realiza totalmente en la plataforma online, esta plataforma está operativa 24x7x365 y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo del departamento tutorial. Las tutorías se realizan mediante email (tutorias@formacionalcala.es), teléfono (953 58 53 30), Whatsapp (686 32 21 59) o través del sistema de mensajería que incorpora la plataforma online. Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
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