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Curso de Atención eficiente al usuario de servicios sanitarios

150 Horas
Producto en promoción

Datos generales

Conforme pasa el tiempo, las instituciones en el sector de la salud son más competitivas y tienen una mayor calidad. Por eso, requieren de personal idóneo y capacitado en el área de admisiones para asegurar una atención óptima y eficiente. Además, este tipo de servicio permitirá un adecuado flujo de recursos y, por supuesto, que el usuario se sienta cómodo y bien atendido.

Este programa formativo contiene material teórico-práctico con el que el alumno adquirirá las competencias y habilidades necesarias para mejorar su trato y atención al cliente y aprenderá, entre otras cosas, los protocolos de actuación en el Sistema Sanitario ante diversas situaciones y las herramientas necesarias para medir la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.

210€ 58€
Precio BlackFriday disponible:
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4,4/5 en 5 Votos. 5 opiniones

Vídeo de presentación

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150 Horas

Formato Pdf

Modalidad: Distancia

Valores añadidos

Además al comprar este programa formativo dispondrás de la oportunidad de...

Webinars en directo

Acceso a nuestro calendario de Webinars en directo, ofrecido por especialistas en el área y estará disponible para todos nuestros alumnos matriculados.

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Prácticas en centros de salud

Podrás acceder a nuestro programa de prácticas no remuneradas, en el que actualmente disponemos de convenio con 560 centros en toda la península.

Quironsalud
SaludMadrid
Osakidetza
Más información y centros.

Publicación de tu tesina con ISBN como libro completo

En el caso de masters o expertos la publicación de tu tesina está incluida. Nuestro equipo de docentes te acompañará en el proceso de desarrollo y publicación de la misma.

Más información

Publicación en nuestra revista científica con ISSN

Sin coste adicional, los alumnos que lo deseen podrán optar a publicar trabajos originales, revisiones, artículos de opinión, casos clínicos y muchos otros tipos de trabajos.

Normas de publicación

Información adicional

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte.

Plazo inscripción

La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación se realiza online y estará compuesta:

  • 60 Preguntas tipo test.
  • 5 Supuestos.

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 50% en cada actividad que deben realizar.

Plan de estudios del Curso de Atención eficiente al usuario de servicios sanitarios

Actualización de contenidos

Al matricularte en el Curso de Atención eficiente al usuario de servicios sanitarios, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Actualización gratuita

Módulo I. Manual de procedimientos

Módulo II. Potenciación de los servicios de Atención al Usuario

Módulo III. Sistema de información para la gestión de Atención Primaria

Módulo IV. Trabajar con grupos

Módulo V. Habilidades de comunicación interpersonal para profesionales de las unidades de atención al usuario

Módulo VI. Encuestas de satisfacción

Módulo VII. Anexo

Autores
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¿Qué opinan nuestros alumnos?

Formación Alcalá Ekomi
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Formación Alcalá Emagister
Formación Alcalá Educaweb
Formación Alcalá

Me pareció perfecto. Muy entretenido, muy recomendable.

Eva Vega 27/07/2019

Todo perfecto

SERGIO SÁNCHEZ MOYANO 30/06/2020

Muy variada la selección de cursos

Maria Dolores Jimenez Macias 03/07/2020

Eficaz.

MARTÍN MANUEL DELGADO FERNÁNDEZ 10/07/2020

No deseo añadir comentario

Marta Reyes Muñoz 27/03/2021
Plataforma Curso de Atención eficiente al usuario de servicios sanitarios online Plataforma Curso de Atención eficiente al usuario de servicios sanitarios a distancia Plataforma Formación Alcalá a distancia online

DESARROLLO DEL PROGRAMA

El desarrollo del programa formativo se realiza a distancia con el material que recibirá en su domicilio. El alumno dispondrá de los contenidos en formato PDF y realizará la evaluación en la plataforma online, esta plataforma está operativa 24x7x365 y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo del departamento tutorial. Las tutorías se realizan mediante email (tutorias@formacionalcala.es), teléfono (953 58 53 30), Whatsapp (686 32 21 59) o través del sistema de mensajería que incorpora la plataforma online. Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
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Equipo tutorial

Nuestros tutores son profesionales que disponen de amplia experiencia en la formación continuada.
Foto Magdalena Muñoz Carrillo

Magdalena Muñoz Carrillo

tutorias@formacionalcala.es

Diplomada en Ciencias Empresariales con más de 22 años de experiencia. Especializada en formador de formadores.

Foto Miriam Fuentes Panadero

Miriam Fuentes Panadero

tutorias@formacionalcala.es

Graduada en Administración y Dirección de Empresas (ADE) y Técnico Superior en Administración y Finanzas. Especializada en Gestión laboral y seguridad social. Experta en Operaciones Administrativas y Documentación Sanitaria. Formación complementaría en novedades en comunicación, administración, organización y gestión de los servicios de salud y gestión para personal de gestión y servicios.

Foto Diego Baeza García

Diego Baeza García

tutorias@formacionalcala.es

Técnico Superior en Administración y Finanzas. Técnico especialista en gestión administrativa. Formación complementaria en Motivación laboral en la administración, Habilidades sociales para el desarrollo de relaciones interpersonales, Comunicación y comportamiento social y Confidencialidad en el registro de datos del paciente.

Foto Mónica Fuentes Panadero

Mónica Fuentes Panadero

tutorias@formacionalcala.es

Técnica Gestión Administrativa. Técnica Superior en Administración y Finanzas. Especializada en Operaciones administrativas y documentación sanitaria, Estrategias y comunicación en contextos sanitarios, Atención al Cliente, Consumidor o Usuario. Formación complementaria en Gestión de Nóminas, Préstamos y Sistema Financiero, Prevención de riesgos laborales para el técnico de función administrativa.

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